中国地产行业数字化转型探索及未来趋势 - 168大数据

全球数字化浪潮蓬勃发展，AI、IoT等智能技术正加速推进全球经济发展进入一个崭新的周期。在这样的背景下，房地产行业在技术的变革中也迎来了新的机遇和挑战。一些领先的地产企业已提前布局，加速促进信息技术与业务的融合，实现数字化转型，并在战略层面进行重新定位，借助数字化转型构建新时期的企业核心竞争力。

普华永道思略特联合上海和住信息科技有限公司（寓小二）日前于上海普华永道创新中心举办了“2019中国地产行业数字化论坛”，与来自地产商、IT企业及互联网公司近200位业界精英共同探讨中国房地产行业的数字化转型趋势。普华永道思略特大中华区总裁徐沪初出席活动并致欢迎辞。普华永道思略特中国地产行业负责人唐海燕在论坛上发表了题为《房地产数字化转型趋势》的主题演讲，与在场嘉宾分享了数字化在地产行业的应用及地产数字化转型的关键举措。同时，普华永道中国税务部合伙人马骁俊与普华永道中国风险审计部总监蒋颖极也分别分享了租赁住房行业税务方案设计及地产业的信息化风险管控。

数字技术对商业社会产生了深远的影响，催生了应用创新与产品创新，塑造多元化的消费场景和碎片化的消费习惯。以物联网、人工智能、大数据、云计算等为代表的数字技术的成熟，帮助企业降低成本、提高效率，赋能企业提供更好的产品和服务，改善并推动建立新的业务及运营模式，将数据的高价值输出变成现实。同时，技术颠覆了传统的商业模式和盈利模式，价值链进行重构。技术所带来的新商业趋势促使企业转型升级，推动业务和盈利方式创新。

随着技术的发展和市场需求的变化，企业对数字化应用经历了三个层级的演变。第一层级，数字化技术主要应用于内部管理，企业通过建立和联通经营管理和生产制造等环节的业务信息化系统，提升业务效率、增强业务管控能力，达到风险控制和提效降本的目的。第二层级，企业进入数字技术驱动业务应用阶段，数字应用为客户带来更多的触点，为客户精准地提供精准化、定制化、个性化的产品和服务，并创造深入的服务体验。第三层级，企业进入数字化创新颠覆阶段，即利用在内部管理和业务应用积累的大量数据，通过数字技术赋能，颠覆传统业务模式，孵化新的业务模式。

房地产市场经历了繁荣发展的过程，随着“房住不炒”成为基本方针，市场逐步进入后调控时代。地产企业从以房产开发为主，向服务和打造平台分化。地产行业商业模式也向打造生态转型，未来对地产企业的综合竞争力提出了更高要求。

地产企业的转型中，科技赋能成为一些企业重要的探索发展方向。数字化对企业而言，机遇和挑战并存。地产企业可借助数字化加强日益扩大的业务规模和业务领域管理，以提升管理效率，降低管理难度；基于数字化技术加强客户的服务体验，进而收集多业态客户和场景数据，拓展创新业务，取得跨越式发展；另一方面，进行数字化转型困难重重，不当的数字化战略可能造成企业资源浪费，错失转型机会。

地产数字化1.0：即地产商将数字化技术应用于内部管理。在地产传统业务，通过技术手段将线下流程搬到线上，形成联通的数据平台和业务系统，提高内部运营、管理的效率。

地产数字化2.0：随着业务规模的增长和业务布局的变化，地产商逐渐从单纯的空间提供者转变为空间和服务的提供者，业务从传统低频产品一次性销售转变为高频的客户互动。数字化可以更好地帮助企业从不同环节洞察终端客户，丰富服务内容和提升服务质量。

地产数字化3.0：行业领先的房地产商，凭借其在全国庞大的开发规模，引入数字化技术，完善数据入口。企业基于多业态、多元化的客户和场景信息，盘活B端、C端客户资源，并以客户需求为中心构建生态圈，驱动内外部资源整合，在较短时间内实现创新业务的快速增长。

针对地产企业不同的业务模式选择，普华永道思略特认为，直击痛点的解决方案要从战略出发，了解终端用户并逐步进行业务模式、运营模式的设计，并确保资源匹配和组织架构支撑。企业数字化转型想要把握时代机遇、制胜市场，需要考虑战略、业务、能力和实施四个方面的问题。统一、自上而下的转型思路和举措是确保数字化运营成功的重要路径。