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自AlphaGo击败李世石，人工智能的概念进入大众视野，2016被称为人工智能元年，云计算、大数据、积层神经网络、深度学习带来的人工智能展现在大众面前。但朱小燕老师与智能技术与系统国家重点实验室，已经在此领域研究了三十年。北大新媒体团队对朱小燕老师进行了专访，她介绍了她的研究领域以及对人工智能的观点。 朱小燕，清华计算机系教授，博士生导师，智能技术与系统国家重点实验室主任，北京市计算机学会副理事长，加拿大国际开发研究中心（IDRC）首席科学家。在语音信号处理、光学字符识别、人机交互等领域进行深入研究。 智能技术与系统国家重点实验室依托于清华大学，这个是我们国家第一批成立的国家重点实验室之一，也是现在唯一以人工智能命名的国家重点实验室。实验室于1987年开始筹办，已整整三十年，在人工智能很多领域有深入的了解，也多次在国际竞赛中得到很好的成绩。 一、“ 可以说现在是人工智能的秋天，要做最后一公里的事情。” 能不能简单介绍一下实验室的基本情况，以及您个人的研究领域？ 朱小燕：我们实验室1987年开始筹办，整整三十年了，在人工智能很多领域都有深入的了解，比如无人驾驶、无人机、机器人，还有语言处理方面，是中文在语言处理方面最有资历的一个团队。在互联网核心技术、信息检索领域也是数一数二的，包括智能语义信息获取、可互动的系统，从语义分析到语言生成、知识应用，还有视觉领域，都多次在国际竞赛中得到很好的成绩。 我们实验室是我们国家第一批成立的国家重点实验室之一，也是现在唯一的一个以人工智能命名的国家重点实验室。所以这一年多来，随着新的人工智能新的浪潮到来，我们实验室也感到压力比较大。 我自己这些年研究的领域还挺多的，现在主要放在对话和交互式系统上。人工智能发展到现在，很难确切的说是春天、夏天还是秋天，但我们都不想处在一个冬天的环境中。我其实也认同其他几个教授的说法，现在可以说是秋天了。 不是别的意思，说秋天，因为是一个收获的季节，摘取果实的时候。如果我们可以将这些技术的果实摘取，让最普通大众感受到这些果实带来的变化，感觉到生活上的改变，那是最好的。如果我们不把这最后一公里走完，果实落地腐烂，那可能就会面临冬天。所以我也想做这种最后一公里的事情。 简单来说，也就是接地气的事情，和工业、产业结合，带来生活上的变化，让大家觉得，哦这是人工智能，而不是觉得你在吹牛皮。当然，我不是说展示一些很炫的技术是吹牛皮，但一直太玄乎的话会让别人感觉是吹牛皮。具体比如说我们在做交互这一块，提供一些信息服务，比如我们做了一个呼叫中心的系统，一个企业已经应用了两年了，第一年他说减少人工80%，前一阵子说减少人工90%。这个是产生明显的社会效益，当然对企业也直接由经济效益。 当然还有很多东西，这种交互是一种对话，我们现在更想做可互动系统，比对话更深一步，希望可以汇总周边所有的信息，并且是可互动的。比如说针对同样的疾病症状，对男生而言和对女生具体意义肯定不一样，像肚子疼，你和男生说宫外孕就不合适了。为什么宫外孕被提到前面来，因为它是一个很恶性的、会有生命危险的事情，对于孕期的妇女是要提醒她做检查的，但机器也不能乱说，是需要分析具体的环境与语境。 二、“ 人工智能需要想象力 ” 再比如之前我们帮一个企业做未来厨房的系统，他们希望让大家摆脱那种在厨房中不舒服、很累的感觉，让厨房很快乐。那么让机器可以帮你做什么呢：我今天来客人了，你列个菜单，包括家里有几个人、平时都吃什么、来的客人的年龄、性别、有没有什么疾病、在什么季节，冰箱里有什么素材……机器可以分析这一些，把菜单做出来。这就是最简单的一个互动系统，整个的这个操作都是有规划的。其实国外早就有这样一个行业，帮人规划假期，是需要花很多钱的，这样子的事情机器可以做。 现在有很多小管家这种，也是交互的，但还都是比较被动的，能不能更主动一些，把social数据拿过来。在2013年的时候，大家讨论过一个场景，未来的人工智能可以做什么。我们当时假设了一个小女孩Mary，人工智能能帮她做什么呢。如果Mary说我有两个小时的时间，人工智能告诉我，我可以去干点什么呢。其实这个涵盖的信息非常广，包括Mary年龄多大了、性别、爱好、时间、地点、天气、季节这都要考虑到，还有也很重要是，周边有Mary的朋友吗，或者附近有没有Mary喜欢看的电影刚好上映。 对于年轻人来说，人工智能这个领域只有想不到，能做多少是一个问题，但现在其实缺少的是idea。所以你说作为一个普通的学生，我能做什么，其实就是发挥自己的想象力和创造力，不仅仅是学一个算法或技术。 三、“ 人工智能是研究常识的学科，也是最跌宕起伏的科学，因为它是最贴近人的生活。” 人工智能是研究人的智慧、智能的科学，但其实这一点甚至还还完全没有开始呢。人工智能最艰难的学科，没有之一，因为它是研究常识的，常识是说不清的。举个例子，比如鸟会飞，这是鸟类最大的特点吧，是真理吗，也有很多不会飞的，怎么让机器判断。所以说它是最难的科学，也是最跌宕起伏的科学，因为它是最贴近人的生活，人最爱想象的科学。 人工智能也很跌宕起伏，被人误解，比如智能翻译系统，做好了大家就不用学外语了，拿起手机直接和不同语言打电话，多幸福，大家都很开心。但要是你随便讲讲，机器听不懂，大家就觉得那你这不就是骗子么。还有医疗专家系统，国外很多医疗系统，但过几天发现这个看病也不行，大家又觉得你是骗钱。 “ 人工智能这个学科也受到周围的环境和很多领域非常大的限制。环境一推，所有人往里面砸钱，很多也都白费了。” “ 技术和故事、生活是相辅相成的事情。很多技术的碎片，你把它堆砌好了就是宫殿，堆砌不好可能就是猪圈，各有责任。” 另外人工智能也是一个悲催的学科，有句话说，人工智能只要它work，只要它好使了，就不叫人工智能了。这是北美人工智能协会的发言人说的，人工智能是一个小理论、大技术的集合，它有很多小理论，但没有一个普适的理论。 搜索引擎，排序算法是很厉害的一个算法，但很快就被几百种甚至上千种算法叠加上去了，那些算法基本上也都可以说是人工智能。还有无人车，在这个浪潮里也说是人工智能，但无人车三十年前就在做，全国第一台开出去的无人车就是我们实验室做的。语音识别实际上是什么，很久前就有信号处理，自动化这个词比人工智能诞生的还早。实际上网络这个词比人工智能这个词诞生的也早，像好多洗衣机、扫地机谁说它是人工智能，但其实它也没少加人工智能的技术，所以人工智能也是最悲催的一个学科，它还受周围的环境和很多领域非常大的限制。 现在人工智能这个高峰，其实也是社会环境变了，互联网、大数据这个环境一推，所有人往里面砸钱，看不到效果就撤资。现在已经好多人喊刹车、喊这个是泡沫，如果不快点刹车，又会捧上去，砸好多钱，白费了。所以我们现在做这种交互系统也是，希望不要让人家白花那么多钱，我们一点点做，希望能让每个人都感觉到改变了。 当然有投资很好，就是大家也应该好好想想，看看清楚，不要去跟风。还是有很多值得投钱的，但得想清楚，比如语言处理想有好的效果，你也得故事讲得好才有好的结果，也可能实现不了，故事讲不好，也可能实现不了，不能管技术不好。这是个相辅相成的事儿，有很多技术做出来效果特别炫，但生活中很难用到，也很难找到很好的市场。 现在有很多技术做的都很好，比如无人驾驶，尽管可能还需要解决一些法律问题，还有很多视觉、图像的计算，很多海关都开始用自动、半自动的检测技术。还有车牌自动识别、辅助驾驶技术。很多技术十几二十几年前都有了，那时候没人说那是人工智能。这些就是一些技术的碎片，你把它堆砌好了就是宫殿，堆砌不好可能就是猪圈。你没设计出来宫殿，只有猪圈，其实各有责任。 四、关于AlphaGo战胜李世石，以及人工智能的未来 关于AlphaGo战胜李世石 朱小燕：对于我们来说，这是很好的事情，可以说AlphaGo做到了在2016年开启人工智能新纪元。因为围棋是相当难的一件事情，它确实让大家眼睛一亮，还有这次德州扑克这个比赛，它运用了和上次完全不同的技术，走的不同的路，这样大家信心会更足。但也不要把它误解了，它也只是做了一件事，只能做这一件事，也不是想打造什么棋神。它找到了一个好的表达方式，这其实就是所说的很好的 idea。 中国的人工智能现在在世界范围内是一个什么样的水平，以及关于人工智能的未来。 我们中国人可能和我们的教育、习惯都有关系，创新能力从小就没有得到好的培养和挖掘，后面发挥也就不太容易。但是我们跟踪、学习能力还是非常强的，而且我们从小训练这个，学习别人非常快。弯道超车不是那么容易，但紧跟的话不差。人工智能本来也是很复杂的事情，它是理工科，但和社会科学非常密切。人工智能这个概念诞生的那一天，就是很多不同学科学者都在那里，因为人工智能研究人的常识，而常识本来就是各个学科、各种角度探讨的事情。 2015年和2016年人工智能大会上的两个获奖者，第一个报告说，机器人应该是一个partner。至少在五年内，对机器的期待应该就是一个partner，来帮你做一些事情，你睡觉他不睡，帮你拿东西，在团队中起到作用。2016年机器学习大牛Mike提到了智能化系统，人不是孤岛，人是群体性的，机器也是这样。机器也不是孤岛，把它做成系统化的才能发挥更多的作用。现在要做的也是系统，机器系统、人机系统，以及各种模式的协同。 ▼ 本文为北大新媒体原创
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发表于 2017-5-21 19:40:42
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