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总部位于柏林的家政O2O项目Helpling（iOS/Android）昨天宣布获得了4500万美金的B轮融资，上一轮融资就在4个月前，看来O2O模式对于资金的需求程度到哪都一样。本次资方是Lakestar, Kite Ventures, Lukasz Gadowski和Rocket Internet。Helpling 表示该轮融资会用于继续扩张规模。
Helpling把自己描述为家政界的Uber，支持用户在线预订一次性或长期的家政服务，主要流程只有三步，即输入地址、预约及在线支付。Helpling每小时的服务费用是25美金，每次至少预定2个小时。 继承了Rocket Internet一贯迅速扩张的风格，Helpling目前已经覆盖200多个城市，除了欧洲的7个国家外还包括澳大利亚、巴西、新加坡和阿联酋等，同时收购了新加坡本地的竞争对手Spickify。 截至目前，Helpling对外宣称服务过用户约5万多名，如果平均算的话，每个城市服务过人数也就250个左右。公司的联合创始人Benedikt Franke解释说，扩张并不意味着平均分配资源，他们主要还是围绕前20个城市展开服务。
至于如何在迅速扩张的同时保证招聘到优质的服务人员，Franke分享了一个经验：Helpling曾密集地尝试了两种方法：一是同家政工进行面对面的沟通，并且现场测试TA的服务能力；二是通过在线问卷和电话面试，并根据家政工之前的经历和背景进行判断。 结果很有意思：用户对通过上面两种方式招聘来的清洁工反馈的满意程度几乎是一样的，因此公司选择了后一种更为简单、省时的方法来招聘服务人员，从而配合快速扩张的节奏。 Helpling的下一站很可能是美国，到时候它将面临的竞争者就一下子多了，比如HomeJoy, Handy, 以及 Hassle等。
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发表于 2015-3-26 13:15:47
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