响应客户需求：实施大数据商业智能系统，父爱思维更胜一筹

作为国内的大数据与商业智能领域知名厂商，奥威经常需要和各行各业的客户合作，进行大数据商业智能系统选型。而在选型过程中，客户也会持有自己的选型目的和产品需求，与厂商的项目团队提供的解决方案不尽相同，这难免形成或大或小的分歧。如何客观地响应客户需求？如何坚持团队的专业判断？如何与客户的需求达成一致？这些都需要一个专业的项目团队多年的经验积累才得以解答。在为各大企业提供大数据与商业智能产品咨询、实施与培训服务有十余年经验的奥威软件，在这方面有很多心得和总结，今天由奥威软件首席咨询顾问邹总倾情分享一点自己的经验之谈，希望给读者带来一定启发。 　　思维对比：母爱思维PK父爱思维 　　所谓母爱思维就是像很多母亲一样，对于孩子的爱是一种顺应其欲望，稍有放纵的爱。想你所想，好吃好喝好伺候，顺应你欲望的方向，这就是母爱思维所表现的特点。 　　父爱思维却有所不同，这种爱所表达的方式与母爱思维完全不同，他是站在正确的方向上给予一个人正确的指导，也就是比较像一位老师对于学生的那种教导。 　　我们心里都知道这两种爱都是为了我们好，但是母爱思维却不利于我们成长，是一种让我们活着舒服的爱，而父爱思维却是一种能让我们持续成长的一种有力的鞭策与指正，是更高一层的爱。 　　响应客户需求，该选用哪种思维？ 　　作为企业信息化服务厂商，我们经常遇到响应客户需求的问题，那么，在对待用户需求方面，该采用哪一种思维呢？母爱思维，还是父爱思维？ 　　母爱思维，就是顺应客户的需求，有求必应，需求就是规则，客户就是上帝。父爱思维，则是站在客户认知的前面，不用太多，多往前站几步就可以，发现客户看到不一样的美，不顺应客户的需求，相反，要引导客户的需求，让客户知道自己真正应该需要需要什么东西。 　　对于大数据商业智能（BI）解决方案的提供厂商，我们一直希望能用父爱思维，给客户提供真正有前瞻性的方案，而不仅仅满足于解决现在的报表问题。 　　在一次参加长三角CIO的活动中，主持人（某品牌服装企业CIO）也提到这个观点，并指出，大家更希望得到父爱，而不是母爱。但在实际沟通中，却存在几种现象： 　　1、客户完全没概念，只知道有BI/大数据这个东西，但这个东西到底是什么，到底有什么用，怎么在自己企业发挥作用，没有概念。这种情况下，会非常渴望得到父爱，但实际和各厂商一接触下来，发现各种爱让自己无所适从，更加糊涂了； 　　2、客户虽然嘴里说希望厂商告诉他们，该如何做，想和其他成功实施的企业交流，看别人怎么做，但最终却说，你们说的都很对，但是，我们还是希望先解决眼下的报表问题。 　　其实，需要哪种，提供哪种爱，都没有谁对谁错，大家在调侃“有一种冷，叫妈妈觉得你冷”的时候，仍然会在穿上秋裤的时候想起妈妈的爱。其实，到底父爱好还是母爱好，取决于你有多成熟，在你没有成熟之前，还是父爱会给你更多，要不，怎么连华为这样成功的企业，在面对ERP实施的时候，任正非都提出：不管好不好用，先用别人的经验，有意见或想法，三年以后再提。 　　作为专业的BI项目团队，我们当然希望用父爱思维的方式为客户提供真正有前瞻性的方案，当然客户的需求，我们也会尽最大可能用母爱思维去满足，达成彼此合作的最大效益。 　　关于为客户进行大数据商业智能系统实施的思维选择上，你们是否有更清晰的思路了呢？希望这点分享能给大家带来帮助，顺利促进项目合作。 查看原文出处：http://www.powerbi.com.cn/page103?article_id=396