“行政"进化论

“

“做行政，新兴行业出现了新的工作内容、新的岗位，去还是不去？”

“行政的岗位名称升级是企业组织架构的噱头，还是该岗位的未来表现？”

“从前台逆袭到行政副总裁，是不是全都是没有路径可重走的个例？”

“如果岗位体系的升级改变，直接联系到工作内容的增加与薪资的增长，你会排斥企业岗位架构的调整吗？”

”

我们经常收到小伙伴的咨询说，雇主企业目前处在快速发展期，企业内部的组织架构迭代非常快，当出现新的工作内容细分以及新的岗位在内部竞聘时，去还是不去？去了怎么做规划？

选择一家企业，进入一个企业行政岗位体系中升级打怪，是绝大多数行政人的职场路径。

为此，我们汇总了一些思路，期望可以和大家共同探讨企业行政岗位架构相关问题，以应对企业岗位架构升级后行政将面临的挑战。

1  企业行政岗位架构目前都有哪些类型？

国内企业在设置行政岗位以及做职能团队架构搭建时，一般都是根据企业发展状况而定的。

当企业业务高速发展，员工、公司办公地点及访客人数快速增长后，行政岗位以及职能团队架构分工也会越来越细化。

我们会发现，目前国内企业行政岗位架构的类型通常集中在以下几种类型：

▲人事行政事务型：一人职，通常公司（规模）比较小，人事行政并行，由一人负责，通常没有下属或者有一人，自己要承担大部分具体的所有工作，大至租赁装修招聘团队，小至一支铅笔前台接待都是由一个人完成。

事情多且杂，但非常锻炼行政执行力。

▲专业分工职能型：当企业规模扩张，员工激增，办公室扩租，企业对行政服务和管理要求的提升，一人职不够cover 企业成长速度，行政职能开始专业化，职责清晰，岗位明确。组织架构开始过渡到职能模块专业分工，出现行政专员、固定资产专业等等。

这也是目前绝大多数企业行政都正处在的环境里，逐渐专业，强执行力，岗位发展空间和企业所处阶段绑定。

▲行政的“三支柱”业务型：

三支柱模型是代维·尤里奇提出的，即COE（专家中心）、BP（业务伙伴）和SSC（共享服务中心），以三支柱为支撑体系源于公司战略，服务于公司业务，其核心理念是通过组织能力再造，让HR更好地为组织创造价值。

但其实，在执行过程中，各大企业行政部门通过三支柱模型构建岗位体系调整，本质上同样是对企业行政组织和管控模式上的创新。

在这一类型的企业行政们，对行政体系以及发展路径都相对清晰和开放，专业拓展空间也相对较大一些。

2  行政岗位架构的升级变化，将给行政带来哪些不一样的挑战？

“从无到有，从有到精，从精到专”，行政的岗位升级，通常出现在一家企业生命周期的递进阶段。

原来可能是人事行政专员，综合办公室主任，时代趋势会带来一些行政 BP、首席员工体验官、企业文化主管、社区运营专家等等新岗位。

岗位的变化，也将带来工作内容上的挑战，我们看了一些企业新岗位的 JD发现了与传统行政 JD 完全不一样的岗位要求：

●项目思维与产品逻辑：无论是空间规划设计统筹执行，还是行政项目类供应商储备、甄选、提升，传统思维消耗过多的人力物力往往很难找到除了预算之外的上升路径，而使用互联网产品逻辑，从调研、测试、运营、数据产品闭环流程跑通后，根据用户数据得出结论，迭代行政产品，小步快跑。

●资源整合能力与熟知行业动态：区别于以往高成本的行政自营服务，如今除了部分大企业在完全自营行政服务，绝大多数的企业都开始搭建自己的供应商库，并且鼓励企业行政拓展行业资源与企业内部资源，以此提升员工体验，并且保持关注行业前沿水平不落伍。

      

●利用技术和数据进行空间管理创新：从用纯人力手动管理1W平的空间，到让 10W 平的空间智能化运行，技术与数据在刷新着空间管理的效率。 2 个行政服务近千人如果依靠优质供应商可以完全解决的话，那么 2 人想要实时了解空间动态，就只能依靠人工智能与物联网的布局才能实现。

虽然行政工作内容，随着企业快速发展，空间面积的递增而变复杂，但是一路挑战皆隐藏着机遇。

3  行政职业边界，越专业，越开放

在互联网新场景下探索各种适合在企业范围内布局的物联网及智能设备，提升人、物、空间三者之间的协同效率和体验，利用行政的软硬服务触点，传递企业文化，是目前行政行业正在拓展边界的方式。

我们发现有些行政团队已经走在了拓展边界的前面，进行了行业试水：

◆打包出售行政服务产品与内部成熟的行政SAAS系统，对内对外都可付费。突破传统行政的纯支出运营模式，尝试全新的行政共享服务理念。

◆建立行政服务供应链，打造供应链服务产品响应的行政业务运营模式。结构化企业行政端需求，优化服务供应链路，完善行政服务业务结果评价体系，制定短期和中长期的产品解决方案及策略，提升企业服务效率，预判项目供应商风险。

◆办公场所社区化运营。企业办公场所是未来社区的一部分，园区运营、内部服务、物业管理、行政服务平台、办公秩序、办公环境等等都是企业社区运营的一部分，在社区里推动全新的工作方式，打造互动社区，将更好的进行企业文化沟通与策划社区员工活动。

基于企业业务匹配相应的行政服务是最适合的，这都没有错，但是作为需要保持前瞻性的行政人，无论是为了企业业务发展做准备，还是为了另寻雇主做准备，都应该对行政专业趋势上有所了解，并且补足自己对应的能力。

在“温水”中保持思考，能够积蓄抵抗“寒冬”的力量。

在国内熟悉的工作模式里，紧跟行业趋势，保持学习是专业行政才会具备的特质，而不同类型的外企也会有不同的行政职能分工模式，今后我们会进一步发起探讨。

但无论是国内国外，明确岗位发展方向，并且专注打磨专业技能的行政，才能成为企业职能部门最需要的中坚力量。

因为，行政的未来从来都不是噱头，而是专业说话。

作者：人见人爱的小知

来源：知行晓政